Termos e Condições

1. Definições

• Butiá / Nós: casa de hóspedes localizada na Rua Fernandes Vieira, 419, Bom Fim, Porto Alegre — RS, 90035-091.
• Hóspede / Você: qualquer pessoa que realize reserva ou utilize os espaços e serviços do Butiá.
• Serviços: estadias, refeições e uso dos espaços comuns oferecidos pelo Butiá.
• Acordo: estes Termos e Condições, aceitos no momento da reserva.

2. Aceitação dos termos

Ao realizar uma reserva — por qualquer meio (formulário, telefone, WhatsApp ou e-mail) — o hóspede declara ter lido e aceito integralmente estes termos. É necessário ter ao menos 18 anos para efetuar uma reserva.

3. Descrição dos serviços

O Butiá oferece hospedagem residencial com as seguintes modalidades:

• Pernoite no Grove (R$ 540/noite): quarto com café da manhã para até 2 pessoas.
• Fim de Semana Palm (R$ 1.290/pacote): 2 noites com café da manhã, jantar compartilhado e uso do jardim.
• Encontro no Grove (R$ 2.690/evento): uso exclusivo da casa e jardim por até 12 pessoas no período diurno.

A disponibilidade não é de operação contínua e está sujeita a confirmação prévia.

4. Reservas e pagamento

A reserva é confirmada após o pagamento integral ou conforme condições acordadas com os anfitriões. Aceitamos Pix, cartão de crédito e débito. Preços em reais brasileiros (BRL), sujeitos a alteração sem aviso prévio para novas reservas.

5. Cancelamento e reembolso

• Mais de 72h antes do check-in: reembolso integral.
• Entre 24h e 72h antes: reembolso de 50% do valor pago.
• Menos de 24h ou não comparecimento: sem reembolso.

Cancelamentos por razões de força maior serão analisados individualmente. Para cancelar, entre em contato pelo e-mail [email protected].

6. Uso do espaço — responsabilidades do hóspede

• Zelar pela integridade do imóvel e dos itens disponibilizados.
• Respeitar os vizinhos e manter volume de som dentro de limites razoáveis, especialmente após as 22h.
• Não realizar festas com número de pessoas além do acordado na reserva.
• Não fumar em ambientes internos.
• Informar qualquer dano ou incidente aos anfitriões imediatamente.

Danos causados ao imóvel ou ao mobiliário serão cobrados ao responsável pela reserva.

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, marca) é de propriedade do Butiá. É vedada a reprodução sem autorização prévia por escrito.

8. Isenções de responsabilidade

Os serviços são prestados "como estão", sem garantia de disponibilidade em datas específicas. O Butiá não se responsabiliza por perdas ou danos indiretos decorrentes do uso dos espaços, exceto quando obrigado por lei.

9. Limitação de responsabilidade

A responsabilidade máxima do Butiá está limitada ao valor pago pelo hóspede na reserva em questão, salvo disposição legal em contrário.

10. Indenização

O hóspede concorda em indenizar o Butiá por perdas, danos ou custos decorrentes de uso indevido do espaço, descumprimento destes termos ou ação de terceiros convidados pelo hóspede.

11. Rescisão

O Butiá pode encerrar uma estadia antecipadamente em caso de descumprimento grave destes termos, sem obrigação de reembolso integral. O hóspede pode cancelar conforme a política descrita na Seção 5.

12. Resolução de conflitos e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras (Código Civil, CDC e demais aplicáveis). Eventuais conflitos serão inicialmente tratados por meio de contato direto. Na impossibilidade de acordo amigável, fica eleito o foro da comarca de Porto Alegre — RS.

13. Alterações

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página. Reservas já confirmadas respeitam os termos vigentes na data da reserva.

14. Contato

Butiá — Rua Fernandes Vieira, 419, Bom Fim, Porto Alegre — RS, 90035-091
E-mail: [email protected]